Regulamin Sklepu Internetowego

polityka prywatności, regulamin sklepu, wzór regulaminu

Skuteczne strategie sklepu internetowego

Każdy rodzaj sprzedaży ma swoją specyfikę i sprzedaż poprzez sklep internetowy nie jest tu wyjątkiem. Klient który wchodzi na stronę sprzedającą na przykład laptopy, będzie się zachowywał nieco inaczej niże klient wchodzący do dużego  centrum handlowego a jeszcze inaczej od tego, kto właśnie przekracza próg małego sklepu osiedlowego. Warto więc się zastanowić, jakie strategie sprzedażowe mogą najlepiej zadziałać na takiego klienta, który właśnie przegląda naszą stronę internetową.  Oczywiście są pewne ogólne rzeczy, takie jak zasada, że powinniśmy mieć dobrze napisany regulamin sklepu internetowego, albo że grafika powinna być przyjazna użytkownikowi – są to jednak ogólne informacje, które są często powtarzane w wielu źródłach. W tym artykule, chciałbym wgłębić się nieco dalej i napisać o tym, co trudno znaleźć dobrze opisane w Internecie.

regulamin sklepu internetowego wzórJakie są więc skuteczne sytategie sprzedażowe dla sklepu internetowego? Są to przede wszystkim dwie strategie – crosselling i upselling. Croselling to sprzedaż dodatkowego produktu klientowi, który już dokonał zakupu. Czyli po tym jak już klient wcisnął przycisk ‘kup’, a przed tym jak dokonuje płatności, wyświetlają mu się propozycje dodatkowych produktów. Na pewno widzieliście to wiele razy robiąc zakupy w dużych księgarniach internetowych. Tam jest tak, że nawet jeśli nie dokonasz zakupu, to i tak wyświetli ci się komunikat w rodzaju „klinci przeglądający ten produkt, byli zainteresowani również…. i tutaj wyświetla się cała lista propozycji. Są one związane tematycznie z twoim głównym zakupem, czyli jeśli właśnie kupiłeś książkę o tytule „Hipnoza dla początkujących” to wyświetlą ci się rzeczy w rodzaju „Moc umysłu” albo „Sekrety mentalizmu” a nie „Brazylijskie rośliny ogrodowe”. Ma to duże znaczenie, ponieważ tylko dzięki temu klienci rzeczywiście kierują uwagę na tą wyświetlaną na dole listę. Gdyby wyświetlała ona pozycje niezwiązane z głównym zakupem, to klienci szybko nauczyliby się ją ignorować. Nawet najlepszy pomysł będzie działał tylko wtedy, gdy zostanie prawidłowo zrealizowany.

Drugą strategią jest upselling, czyli oferowanie klientowi droższego produktu niże on pierwotnie zamierzał kupić. Tą strategie można w sklepie internetowym realizować podobnie jak poprzednią, z tym, że wyświetlany produkt powinien być droższy i powinien być wyświetlany jeszcze przede dokonaniem przez klienta zakupu.

Wyzwania właścicieli sklepów internetowych

Właściciele sklepów internetowych to specyficzna grupa, która kształtowana jest przez inne sytuacje niż pozostali ludzie działający w jakiś sposób w biznesie. Jest kilka takich kluczowych czynników, które ich odróżniają. Postaram się je tutaj skrótowo opisać.

polityka prywatności wzórPo pierwsze, to warto zwrócić uwagę, że biznes internetowy jest często traktowany jako najłatwiejszy biznes, ze względu na bardzo niską tak zwaną ‘barierę wejścia’. Chodzi tu o ilość środków, którą trzeba mieć gotową, kiedy się zaczyna. Chodzi tu zarówno o finanse, jak i o całe niezbędne zaplecze. Więc ten biznes przyciąga wiele osób.

I w istocie, niezbędne nakłady są z pewnością niższe niż w przypadku sklepu fizycznego. Ale nie jest to wszystko aż tak rózowe, jak wyobrażają sobie teoretycy e-biznesu, którzy nigdy go w praktyce nie prowadzili.

Bez względu na aspekt czysto finansowy, prowadzenie takiej działalności wymaga tego, by znać się na wielu rzeczach. Taki e-biznesmen mósi wiedzieć, jak napisać regulamin sklepu internetowego, jak rozmawiać z klientami przez telefon, jak negocjować z dostawcami, co zrobić żeby strona była widoczna w sieci, czy lepiej inwestowac w pozycjonowanie czy w kampanie reklamy kontekstowej.. Więc to wszystko nie jest takie proste.

Niestety nie wystarczy z kimś tam się dogadać, by dał nam towar na kredyt, albo robić tak, że zamawiamy dopiero jak klient zamówi od nas. Bo wtedy okarze się że nasz dostawca może nie mieć towaru, a jeśli nam klient już zapłacił, przyjęliśmy zamówienie, to może się okazać, że nie wywiążemy się z umowy. A to może sprawić że klient weźmie nas do sądu – i wygra spore odszkodowanie. Więc nierozważne pakowanie się w ten biznes może być dużym błędem. Może dojść do tego, że zamkniemy nasz sklep ze stratą.

Post Navigation

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.